Términos del servicio

Disponibilidad de productos y plazo de entrega

Todos los pedidos están sujetos a plazos de entrega de producción y cumplimiento antes de su envío. Se estima que cada pieza se enviará dentro del tiempo de entrega especificado en su página de producto respectiva, y todos los tiempos de entrega se miden a partir del siguiente día hábil después de realizar un pedido. Tenga en cuenta que ciertas piezas pueden tener diferentes plazos de entrega, y todos los plazos de entrega especificados son solo estimaciones.

Tenemos piezas «pre-order» o “hecha a pedido” y «en stock». Las piezas hechas a pedido se fabrican a medida para usted cuando realiza su pedido y demoran de aproximadamente 6 a 8 semanas de la compra. Las piezas en existencia se envían dentro de aproximadamente 1 a 5 días hábiles de la compra. Los artículos están etiquetados como «hecho a pedido» o «en stock» en sus páginas de productos y en el resumen de su pedido al momento de pagar.

Si bien nuestro objetivo es enviar su pedido dentro del tiempo de entrega indicado en la página del producto, el tiempo real para enviar su pedido puede ser más largo o más corto según las capacidades de producción y otras condiciones. Si desea comprobar el estado de su pedido, no dude en ponerse en contacto con nosotros en hello@opiajewelry.ai. 

Proyectos personalizados

Para realizar un proyecto personalizado es necesario agendar la hora aquí.

Se permite cancelación y/o cambiar la fecha/hora de cita con 48 hr. de anticipación. En caso de no cumplimiento, nos reservamos el derecho de no devolución del abono.

Pedidos de artículos mútiples con disponibilidad / Plazos de entrega diferentes

Si realiza un solo pedido de varias piezas con diferentes plazos de entrega, su pedido se enviará cuando todo el pedido esté completo y listo para el envío, normalmente dentro del último plazo de entrega estimado de todos los artículos de su pedido. Si prefiere que ciertas piezas de su pedido se envíen a medida que estén disponibles antes de que se complete su pedido completo, contáctenos en hello@opiajewelry.ai para hacer arreglos de envío especiales. Se aplicarán tarifas de envío adicionales.

Daños y reparaciones

En caso de que reciba un artículo que cree que está dañado o defectuoso, le solicitamos que envíe un correo electrónico a hello@opiajewelry.ai dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del artículo e incluya su nombre, comprobante de compra, una descripción del problema y fotos del objeto. 

Los daños debidos a negligencia, abuso o desgaste natural se repararán al costo y se cobrarán al cliente. El precio de las reparaciones comienza en $50.000 y está sujeto a un plazo de entrega de 4 a 6 semanas.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud de devolución, cambio o reparación.

Compras a terceros

Si compró una pieza de OPIA de un minorista externo, consulte las políticas aplicables de ese minorista. No somos responsables de los artículos comprados a otros minoristas.

Co – Autoria

La joyería bespoke no se trata solo de poseer una pieza; se trata de ser el curador de tu propia elegancia en un viaje de colaboración artística y conexión personal.